欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

生鲜电商哪家强,又存在哪些问题?来看16家电商测评结果

时间:2023-02-22 02:52:47 | 浏览:624

生鲜电商已成为很多消费者的生活好帮手可如果通过生鲜电商买到农产品是这样的买500克虾实际重量不到250克买一袋鸡蛋敲碎了好几个买的是冻品,送来的是解冻的产品……这样的生鲜电商还值得信赖吗?日前,上海市消保委对百联到家(i百联)、本来生活、叮

生鲜电商已成为

很多消费者的生活好帮手

可如果通过生鲜电商

买到农产品是这样的

买500克虾实际重量不到250克

买一袋鸡蛋敲碎了好几个

买的是冻品,送来的是解冻的产品

……

这样的生鲜电商

还值得信赖吗?

日前,上海市消保委对百联到家(i百联)、本来生活、叮咚买菜、饿了么、盒马、京东到家、京东生鲜、两鲜、美菜、每日优鲜、美团买菜、清美鲜到、食行生鲜、苏宁生鲜、淘鲜达、永辉生活等16家在上海提供服务的生鲜电商进行了消费评价。

评测结果新鲜出炉

美菜以52分垫底

一起来看评分

↓↓↓

从评测结果看,叮咚买菜、盒马、每日优鲜、淘鲜达、美团买菜的综合服务水平较高;但不论是头部生鲜电商还是新加入的服务者,都有改进空间。

“4至6两”到底是“4两”还是“6两”?

生鲜电商在产品介绍上存在模糊不清的地方。

上海市消保委指出,商品图片根据实物拍摄能更方便消费者挑选,清美鲜到、美菜商城都使用了实物拍摄图片,可部分平台出现一图多用情况

比如,在淘鲜达上

鲜活南美白对虾与解冻白对虾

使用了同一图片

有不少生鲜平台没有标注产品保质期。以鸡蛋为例,9家平台进行了明示,其中食行生鲜的生食鸡蛋做得最到位,在页面上明确标注鸡蛋生食期和非生食期的保质期;有5家平台没有标示保质期,还有2家平台的保质期只能在图片宣传页面找到。

产品规格标注也不太标准,部分平台的产品区间描述过大

例如,美菜商城三只装青蟹

未注明总重

只标注每只重“4至6两”

“6两”是“4两”的1.5倍

如此标注显得重量区间太大

此外,部分平台根据不同区域的运营成本,相同规格的产品存在区域价格差异。消保部门认为,这是企业的市场行为,本来无可厚非,但平台应当将差异向消费者明示,却没有做到

生鲜电商的物流配送也存在明示度不够等问题。消保部门从“及时性”“是否可选择配送时间段”“是否可修改配送时间”等三个方面考量生鲜电商的物流服务。

在实际配送中,叮咚买菜、清美鲜到、饿了么、京东到家、每日优鲜、淘鲜达、永辉生活、百联到家、美团买菜、盒马等均在与消费者约定的时间内送达;苏宁生鲜、本来生活、食行生鲜出现了送货不及时、无法选择和修改配送时间等情况。

送来的冷冻产品全解冻了还叫“生鲜”吗?

生鲜电商的商品品质与物流服务密切相关,尤其是冷冻、冷藏类产品对冷链要求非常高。评测中,消保部门通过不同生鲜电商购买了冰冻类产品,在货品送到后进行冻品融化度测试并记录化水率。

其中,百联到家、美菜商城、京东到家的冻品化水率较高:百联到家化水率达到25.3%美菜商城化水率达到了45.3%京东到家的冷冻产品送到时已无冰、接近常温

不过,并非不解冻就代表产品可靠。消保部门以冷冻虾仁为例,比较化水后的重量与标注重量。

其中,每日优鲜、苏宁生鲜、淘鲜达、本来生活、盒马的产品实测重量与标注重量基本相符。但清美鲜到、美菜商城的较低。

其中,清美鲜到标注500克的虾仁实际净含量仅239克美菜商城标注500克的虾仁实际净含量为261.7克

客服机器人听不懂人话怎么办?

机器人客服在电商行业已被广泛应用,能够进行一些基本问题的回答。可生鲜电商销售的产品中很多是非标准品,如果需要售后服务,机器人客服能听懂吗?

对此,消保部门统一联系机器人客服提问:“我买的鱼缺了120克,怎么退款?”这个问题涉及两个关键词,一是“鱼”,二是“缺份量”

从测试结果看,除了没有机器人客服的清美鲜到、两鲜外,其余14家平台中,只有叮咚买菜的机器人客服准确识别了2个关键词盒马、美团买菜、食行生鲜、永辉生活只识别了1个关键词;还有9家的客服机器人一个关键词也没识别,意味着消费者说的话它听不懂

机器人客服听不懂人话,消费者自然得找人工客服。从评测结果看,有13家平台可比较流畅地找到人工客服;但饿了么、京东到家、美团买菜即使找到人工客服,也存在内部推诿的情况

此外,市消保委发现很多生鲜电商平台提供充值服务,但有6家生鲜平台只有充值服务却没有退款入口必须寻找人工客服解决。其中,本来生活即便通过联系客服,也无法退款

网友热议

@小伙伴们,

你经常光顾哪家生鲜电商?

有没有遇到过类似问题?

欢迎留言分享~

来源:东方网

编辑:倪丹丹

相关资讯

生鲜电商哪家强,又存在哪些问题?来看16家电商测评结果

生鲜电商已成为很多消费者的生活好帮手可如果通过生鲜电商买到农产品是这样的买500克虾实际重量不到250克买一袋鸡蛋敲碎了好几个买的是冻品,送来的是解冻的产品……这样的生鲜电商还值得信赖吗?日前,上海市消保委对百联到家(i百联)、本来生活、叮

生鲜电商:最近处处惹人爱的生鲜电商是什么?

经过一年多的发展,生鲜电商已经成为很多人生活中固定的环节,每天的饮食食材已经习惯了在生鲜电商选购并30min送达。与之同样成为固定环节的还有资本市场,资本市场上凡是和生鲜电商相关的企业在最近一两年都获得了巨额的融资。一时间,生鲜电商成为了互

生鲜电商路在何方?大数据显示:生鲜电商赛道今年融资总额约50亿

钱江晚报·小时新闻记者 鲁佳每日优鲜传出“原地解散”的消息,钱江晚报·小时新闻昨晚跟进报道。被曝高层失联、公司解散,每日优鲜称是“业务调整”,股价应声暴跌46.61%今日,钱江晚报·小时新闻又继续跟踪起底,每日优鲜背后的资本故事。起底 |

生鲜电商迎来奇迹逆转?疫情能重新激活生鲜电商吗?

#生鲜电商生死局#最近一段时间,如果要问哪个行业最忙,互联网生鲜电商无疑是其中的佼佼者,每天早上几乎每个上海人都会早早起来在各大生鲜电商平台上抢菜,因疫情防控被困家中的上海市民,不分职业、收入、年龄,统统加入了“抢菜大军”的行列,而且抢菜大

生鲜电商怎么做?疫情下的生鲜电商赚钱吗?

互联网的发展使得人民的生活越来越方便,任何事情都可以在网上进行,约车可以、购物可以、买菜也可以。最近受疫情影响,市民出行受阻,在城市居住的市民必须要到超市和菜市场买菜才行,可这些地方又属于人聚集的地方,所以不得不在网上买菜。那么作为生鲜电商

生鲜电商怎么做?生鲜电商行业市场发展现状及前景趋势分析

  好消息:关注微信公众号“中研网”,回复“免费报告”,即可获取一份免费报告,速速来取!  随着生鲜电商呆萝卜近日引发的暴雷事件来看,目前我国生鲜电商市场处于优胜劣汰的局面,目前国内生鲜电商平台众多,这也让顾客有了更多选择,市场进一步发展成

生鲜电商如何扭亏为赢?看看欧洲最大的生鲜电商是怎么做到的

图片来源@全景视觉文丨庄帅国内生鲜万亿级市场,渠道正处快速变革期——不仅终端渠道正同时经历“大卖场及标超对农贸市场替代”、“电商及小店对大卖场及标超分流”两类变化,且包含 B 端中间商在内的渠道变革正层出不穷。国内生鲜产业链变革深广度或超市

生鲜电商行业深度研究报告:生鲜电商演替复盘

(温馨提示:文末有下载方式)核心观点:演替复盘:生鲜电商作为生鲜流通新渠道,发展速度快,成长空间广阔,十多 年来多次成为资本风口。但生鲜业务本身存在诸多痛点,导致高损耗同时低毛 利率,生鲜电商行业发展跌宕起伏,商业模式不断探索创新,大体可分

是“生鲜”不适合“电商”?还是“生鲜电商”走岔了路?

出品/联商专栏撰文/特约专栏作者吴明毅生鲜到底适不适合电商?答案是肯定的。但当下似乎走岔了路。——题记近日,“生鲜电商”又成行业焦点,然而此次并非“攻城略地”亦或“上市敲钟”,而是“被约谈、追债、闭店、裁员”…有业界媒体预判这为其溃败之始,

生鲜鼻祖易果生鲜也倒下了生鲜电商是“蓝海”还是“血海”?

“易果生鲜”,你可能没有听过这个名字,作为国内最早入局生鲜电商的企业,它的存在时间比大众熟知的盒马生鲜、每日优鲜长得多。但即使这样一个生鲜领域的老牌玩家,如今还是没能熬过第14个年头。易果生鲜官网页面。那些年欠下的债,如今用“命”偿还因未能

在线买菜哪家强?10家生鲜电商平台测评,各有利弊

受新冠肺炎疫情影响,全国各大城市都采取了严格管控措施,限制居民外出等,这使得互联网“云买菜”开始受到关注,平台预约爆满。最近,网经社挑选叮咚买菜、每日优鲜、京东到家、苏宁小店、盒马鲜生、美团买菜、天猫超市、饿了么、美菜网、菜划算10家电商平

深圳测评8家生鲜电商,个别水产均不足称,综合排名每日优鲜末位

受疫情影响,“线上买菜”越来越受到普通市民的青睐。作为近年新兴事物,生鲜电商的产品是否安全?蔬菜水果是否存在农药残留超标?配送中又是否存在以次充好?为此,深圳市福田区消费者委员会联合龙岗区消费者委员会共同委托深圳市品质消费研究院,开展生鲜电

死鱼当活鱼卖,生鲜电商为何不“生鲜”

文/孟倩小陈居住在上海,已经14天没有出过门,为了能吃上一口新鲜蔬菜,天天熬夜刷爆叮咚买菜,却经常遭遇售罄。前些日子,被查到“用死鱼冒充活鱼”的叮咚买菜北京三元站正面临整顿,不少北京用户已拉黑该平台。一方面是无法满足的巨大消费需求,另一方面

五万亿的生鲜市场,养不出一个超级生鲜电商?

市场的走向总是变幻莫测,本已“奄奄一息”的生鲜电商,因为突如其来的疫情开启了“第二春”,于是在2019年末倒闭潮中幸存下来的生鲜电商,也成了香馍馍。进入2020年,生鲜电商再度成为热点。零售赛道各路选手纷纷云集,准备围绕这块蛋糕,开展一场“

生鲜电商哪家强?5家主流生鲜平台大比拼

根据机哥的第八定律,帅哥的标准都是活好。除了那方面,作为六号线吴彦祖的我在料理方面也是一把好手。今天,来一个最鲜活的评测,机哥也化身家庭煮夫,来一场生鲜大对决。这次我们找来 5 个 APP,分别是盒马、本来生活、易果生鲜、京东到家和每日优鲜

友情链接

网址导航 SEO域名抢注宝宝起名网妈妈知道币圈黄冈新闻头条网雅诗兰黛化妆品西班牙旅游网唐嫣影迷网金牛座星座网php编程知识迪奥奢侈品岳阳新闻头条网内蒙古旅游网天秤座第一星座网西庐寺旅游网雁荡山旅游攻略朋友圈说说网通威股份A股快递信息网
数字电商资讯网-数字电商是指利用互联网、物联网、无线通信等通信技术和数据分析手段将商务的流程、渠道、营销、运营等流程数字化、互联网化、智能化。数字化技术为电商提供了更为高效的运营和更为丰富的服务,增强了消费者之间、商家之间和电商与其他行业之间的互动性。
数字电商资讯网 mogenbi.cn ©2022-2028版权所有