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21深度丨超9成企业员工、管理层看重健康管理,京东健康提供整体化、定制化、数字化解决方案

时间:2023-03-04 05:09:05 | 浏览:1458

21世纪经济报道记者朱萍 武瑛港 北京报道“当下人才竞争日益激烈,员工福利作为吸引优秀人才的重要方式,受到越来越多企业的关注,其中健康管理是员工福利的重要组成部分,对提升员工幸福感和归属感有非常重要的作用。”6月14日,在“2022京东健康

21世纪经济报道记者朱萍 武瑛港 北京报道“当下人才竞争日益激烈,员工福利作为吸引优秀人才的重要方式,受到越来越多企业的关注,其中健康管理是员工福利的重要组成部分,对提升员工幸福感和归属感有非常重要的作用。”6月14日,在“2022京东健康企业健康战略发布会”上,京东集团副总裁、集团客户合作部负责人王培暖表示。

国家层面也越来越重视企业的员工健康管理。今年4月,国务院办公厅发布《“十四五”国民健康规划》,要求推动用人单位开展职工健康管理,加强职业健康管理队伍建设,提升职业健康管理能力,同时全面提高劳动者职业健康素养,倡导健康工作方式,显著提升工作相关的精神和心理疾病等防治知识普及率。另外2019年11月,国家卫健委等联合发布《健康企业建设规范(试行)》,明确企业需要重点落实建设健康环境、提供健康管理与服务等四方面任务。

近日,京东健康与21世纪新健康研究院共同调研并发布的《2022企业员工健康调研报告》也显示,无论是企业员工还是企业管理层,超过9成认为企业做好员工健康管理非常重要,员工健康已成为企业持续健康发展的重要要素,企业也愿意为员工健康管理支付更多的费用。从具体需求来看,急救培训、心理健康成为企业重点需求,另外数字化管理也将在员工健康管理中扮演越来越重要的角色。从调研看,对员工健康管理,企业有几大需要注意的方向,即企业要对健康管理要有全面的认识,加强一站式精细化健康管理,重视健康管理数字化建设。

京东健康认为,未来企业员工健康管理将在制度、模式、行业等方面全面升级,即企业管理层将自上而下推动员工健康管理制度及服务内容的进一步健全完善;针对预防、诊疗、康复等不同环节, 为员工提供线上线下结合的健康服务解决方案;员工健康需求多样化和企业健康管理复杂化,驱动企业健康服务领域进行全方位的数智化创新。为了更好地促进中国企业做好员工健康管理,京东健康通过整合核心服务能力,为企业提供整体解决方案、定制化方案、数字化解决方案。

超9成企业员工、管理层认为健康管理重要

5月24日至6月6日,21世纪新健康研究院与京东健康以央企、国企、民企、跨国药企管理层、企业员工、人力资源管理部门职员为调研对象,共发放1800份问卷,回收有效问卷1616份。

根据《2022企业员工健康调研报告》调研结果,无论是央企、国企、民企还是跨国企业,都非常重视企业员工健康,企业员工、管理层及人力资源管理部门人员对此认知度较为接近——企业员工中,44.1%认为企业员工健康重要,50.45%认为非常重要;管理层及人力资源管理部门人员中,49.12%认为企业员工健康重要,46.56%认为非常重要。

易才集团首席运营官于强表示,伴随着中国经济发展和本土企业的成长,在不同视角下,员工健康管理正在发生着非常有趣的变化。

“一方面,随着很多先进理念的引入,企业对健康可持续发展的意识在不断增强,对于大型企业,强调企业社会责任和可持续发展,员工的健康管理是很关键的一环,对于中小企业,要想吸引和留住人才,健康管理也已是基本的必备选项;另一方面,从员工视角来看,个体对健康的关注度也越来越高,既包括身体健康层面,也包括心理健康层面。” 于强说道。

与此同时,员工健康管理也有助于企业降低成本。根据Harvard大学相关研究,职场主动健康管理投入比为1:6,即在员工健康方面每投入1美元,员工的依赖费用下降3.27美元,旷工缺勤率成本下降2.73美元。

碧桂园集团人才管理部副总经理谭建认为,员工一直是企业最核心最宝贵的财富,所以对员工健康的投资和管理,是提升企业人力资本质量和企业核心竞争力不可忽视的部分。

在降低企业成本方面,保持员工心理健康同样重要,根据相关报道,因心理健康问题引发的员工缺勤,致澳大利亚企业损失47亿澳元,而假性出勤致损失达61亿澳元,此外还有高达1.459亿澳元的赔偿等,合计约人民币603.8亿元。

因此国内越来越多的企业认识到员工健康管理的重要性,而且也在相关方面进行投入,加大布局。

企业需求端还有30%上涨空间

虽然企业非常重视员工健康管理,但根据调研结果显示,企业愿意为员工支出的健康管理成本在500元至3000元居多。

调查显示,目前企业在员工健康管理中支出成本在500~1000元/人的企业中,有40.8%的企业愿意承担的最高成本为1000~3000元/人;成本在1000~3000元/人的企业中,有42.76%的企业愿意承担的最高成本为3000~6000元/人;成本在3000~6000元/人的企业中,有29.82%的企业愿意承担的最高成本为6000~10000元/人。

在上述战略发布会上,京东健康数字健康事业部总经理林俊峰也进一步介绍称,调研后发现员工对企业健康管理的满意度呈现“纺锤形”,有10%左右的员工认为企业健康管理做得不错,比较满意,还有10%左右的员工打分为0分、1分或2分,对企业的健康管理不太满意,其他70%~80%的员工趋于中间状态,由此可见员工健康管理还有相当大的可提升空间。

实际上,从调研中也可以发现,企业愿意为员工健康管理支付更多的费用——被调研企业的健康管理成本平均约1745元/人,愿意承担的最高健康管理成本平均约2279元/人,因此还有大约30.6%的上升空间。

对于当下员工健康管理的具体需求和痛点,林俊峰告诉记者,在与企业管理者的交流中也发现,很多企业也意识到给员工提供的健康服务有所不足,比如即便体检已成为员工标配,但也存在体检项目不够丰富、体检机构服务水平参差不齐等问题。

而除了体检方面,急救培训服务和心理健康服务已成为企业的重点需求。

根据调研结果,超过79%的员工需要或非常需要企业提供急救服务,超过84%的员工和管理层/人力资源管理部门人员愿意为员工提供急救培训服务。

在心理健康方面,超过90%的员工需要心理健康管理,其中接近20%认为非常需要,员工希望能够有日常、快速、便捷的心理干预工具。对于日常心理健康测评与自动分析报告、线上或者面对面心理咨询等具体的心理健康服务,存在需求的员工比例均在55%以上,其中心理健康测评与自动分析报告需求最高,比例达65.99%。

“近年来疫情给工作和生活状态带来很多变化和挑战,部分企业对员工心理健康问题的关注度不够,企业针对复工复产的健康管理需求、应急救援保障体系搭建等不同场景的具体服务能力都还有待提升。” 林俊峰说道。

整体化、定制化、数字化解决方案

那么该如何去满足这些潜在的员工健康管理需求呢?整体解决方案或许是重要方式之一。

根据相关研究,健康管理并非通过简单的体检检查即可完成,从定义来看,健康管理是对个人或群体的健康状况及各种健康危险因素进行全面检测、分析、评估和预测后,向人们提供专业健康咨询和指导服务,并提出相应的健康计划。

于强也表示,健康管理的范畴已不再是原来常规的单一流程、即体检后发现问题去医院看病治疗,而是逐渐演变成了涵盖检前疾病预防、检后辅助就医、诊后慢病管理等全流程的健康管理方案,以及包括社会医疗保障、商业保险在内的健康保障方案。

从调研结果来看,管理层/人力资源管理部门人员非常看重供应商能否提供整体解决方案,分别有80.32%、76.32%和81.12%的管理层/人力资源管理部门人员比较看重供应商能否提供一整套急救服务、心理健康服务和复工复产防疫健康服务的解决方案。

除了整体解决方案,定制化解决方案同样重要。中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所相关研究人员的分析显示,年轻劳动者、高龄劳动者、女性劳动者对健康管理有不同的需求,因此需要制定个性化的健康管理解决方案。

例如,以员工健康管理的基础“体检”为例,除了需要针对不同类别的企业提供定制化的体检方案外,后续服务也同样重要,这就要求企业能够为员工提供综合健康的解决方案。通过与京东健康合作,在专业的体检服务的基础上,还能提供极速问诊、专家会诊等医疗服务,企业小药箱、药械商城等药品服务,京东家医、慢病管理等健康促进服务,以及疾病保险、医疗保险等保险服务,从而构成完整的企业综合健康服务体系。

根据《2022企业员工健康调研报告》,员工在心理健康方面同样需要分群、分层、分策进行心理健康服务。例如京东健康将企业员工划分为健康群体、风险群体、问题员工、重症员工,针对不同群体将分别采取自助调试、心理预防、心理干预和心理治疗等不同的心理健康管理措施,还能提供心理健康测评、心理服务中心、智能心理健康体检系统以及非侵入式心理分析技术等服务。

再如员工急救方面,并非简单购置AED设备即可,因为普及AED需要解决有设备、有人会使用、对设备进行维护和检修三大问题,京东健康则充分发挥自身供应链和服务优势,将急救设备、心肺复苏、急救知识与企业员工日常安全教育进行高度串联,完整覆盖咨询、供应链、培训、宣传、运营、保障等环节,从而打造体系化的急救专业服务。

另外,数字化对提高员工健康管理水平也很重要,调研结果显示,98.88%的管理层/人力资源管理部门人员对员工健康的数字化管理存在需求,其中80.32%认为需要或者非常需要。

在上述战略发布会上,谭建在分享时提出,大型企业更需要数字化的管理手段来清晰地掌握员工的健康状态,保持企业持续活力。他表示,碧桂园每年都启动员工的活力调研工作,充分了解员工不同的健康管理诉求,在这过程中就希望有更好的数字化工具来做支持。

民生银行北京分行党群工作部总经理李静也表示,数字化转型是目前民生银行的重要战略之一。她认为,“如果不使用更先进、更便捷的数字化手段进行工会管理,会带来很多不便和困难。眼下北京正面临新一轮疫情,民生银行通过京东健康合作进行采购,为各个网点配备了防疫物资,并快速、高效地送达员工手中。”

据了解,在数字经济发展背景下,很多企业开始探索数字化转型道路,并作出了相应的转型措施。

但是相关研究显示,目前部分企业的数字化转型还不深入,尚未从根本上正确认识数字化转型的重要性,没有树立数字化转型思维,导致在数字化转型过程中,过于注重效率而忽视数字化转型的深化应用,难以使企业数字化转型达到,预期的效果和目标。

为此,京东健康也提供了整体解决、定制化、数字化等多个解决方案,包括提高健康管理水平,结合体检管理、心理健康、急救护理、复工复产等需求强烈领域相关特点提供整体解决方案;制定个体化、合理化的健康服务,从而使得健康查体有针对性;融入数字化技术,以提高员工健康管理的效率,并对结果进行量化。

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